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Une question sur une commande, une pièce ou un montage ? Écris-nous : c’est Juan, pilote FPV et fondateur de la boutique, qui te répond.
Le plus rapide pour les questions de montage et de commande.
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Depuis La Palma
Nous sommes une boutique uniquement en ligne : nous préparons et expédions les commandes depuis Santa Cruz de La Palma (îles Canaries).
Réponses aux questions fréquentes
Questions fréquentes
Combien de temps met ma commande pour arriver ?
Nous expédions depuis La Palma (îles Canaries) avec Correos, la poste espagnole. Le délai indicatif est de 2 à 6 jours ouvrables en Espagne et de 4 à 11 jours ouvrables vers le reste de l'Union européenne.
Comment fonctionnent les retours ?
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour la retourner. Écrivez-nous avant de la renvoyer et nous vous expliquerons comment faire.
Comment modifier mon adresse de livraison ?
Lors de la commande, vous pouvez indiquer une adresse de facturation et une adresse de livraison différente.
En cas d'erreur ou d'oubli, écrivez-nous au plus vite : si la commande n'est pas encore partie, nous la corrigeons.
Comment suivre ma commande ?
Envoyez-nous votre numéro de commande par WhatsApp ou par e-mail et nous vous dirons où elle en est.
Si votre colis a un numéro de suivi, vous pouvez aussi le consulter sur la page de suivi de Correos.
Comment vous contacter ?
Le plus rapide est WhatsApp : +34 658 085 504. Vous pouvez aussi nous écrire à info@dronefpvshop.com.
Que faire si j'ai saisi une mauvaise adresse ?
Écrivez-nous au plus vite par WhatsApp ou par e-mail. Si la commande n'est pas encore partie, nous modifions l'adresse.
Livrez-vous dans mon pays ?
Nous livrons dans toute l'Espagne, y compris les Baléares, les Canaries, Ceuta et Melilla, et dans 22 pays de l'Union européenne : Allemagne, Autriche, Belgique, Chypre, Croatie, Estonie, Finlande, France, Grèce, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Slovaquie, Slovénie et Suède.
Nous expédions depuis les îles Canaries, hors du territoire de TVA de l'UE. À la réception du colis, votre pays peut vous facturer la TVA à l'importation et des frais de traitement.
Vais-je tout recevoir dans un seul colis ?
Cela dépend de la taille de ce que vous commandez. Si vous voulez le savoir avant d'acheter, écrivez-nous.