{"id":1002,"date":"2018-07-09T11:19:52","date_gmt":"2018-07-09T11:19:52","guid":{"rendered":"http:\/\/shoptimizer.local\/?page_id=824"},"modified":"2026-11-02T22:18:21","modified_gmt":"2026-11-02T22:18:21","slug":"customer-help","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/dronefpvshop.com\/de\/customer-help\/","title":{"rendered":"Kundenhilfe"},"content":{"rendered":"<div class=\"dfs-prose\"><h1>Kundenhilfe<\/h1><h3>Wir helfen dir vor und nach dem Kauf.<\/h3><h2>Versandkosten<\/h2><div class=\"dfs-cols dfs-cols-3 dfs-envios\"><div class=\"dfs-col\"><h3>Kanarische Inseln<\/h3><p class=\"dfs-precio\">7 \u20ac<\/p><p>Einheitspreis<\/p><p class=\"dfs-gratis\">Kostenlos ab 100 \u20ac<\/p><\/div><div class=\"dfs-col\"><h3>\u00dcbriges Spanien<\/h3><ul class=\"dfs-tarifas\"><li><span>Im Umschlag<\/span><b>9,90 \u20ac<\/b><\/li><li><span>Als Paket<\/span><b>14,90 \u20ac<\/b><\/li><\/ul><p class=\"dfs-gratis\">Kostenlos ab 250 \u20ac<\/p><\/div><div class=\"dfs-col\"><h3>Europ\u00e4ische Union<\/h3><ul class=\"dfs-tarifas\"><li><span>Im Umschlag<\/span><b>14 \u20ac<\/b><\/li><li><span>Als Paket<\/span><b>20 \u20ac<\/b><\/li><\/ul><p class=\"dfs-gratis\">Kostenlos ab 550 \u20ac<\/p><\/div><\/div><p>Im Umschlag gehen kleine Teile wie Propeller oder Kabel. LiPo-Akkus, Drohnen, Fernsteuerungen, Brillen und gro\u00dfe Frames gehen als Paket. Enth\u00e4lt die Bestellung beides, wird das Paket berechnet.<\/p><p><a href=\"https:\/\/dronefpvshop.com\/de\/delivery\/\">Versand und Lieferzeiten ansehen<\/a><\/p><div class=\"dfs-cols dfs-cols-2\"><div class=\"dfs-col\"><h6>Antworten auf h\u00e4ufige Fragen<\/h6><h2>Bestellungen und Versand<\/h2><details class=\"dfs-faq\"><summary>Wie erstelle ich ein Konto?<\/summary><div class=\"dfs-faq-a\"><p>Du kannst dich unter \u201eMein Konto\u201c registrieren oder das Konto beim Bezahlvorgang anlegen.<\/p><p><a href=\"https:\/\/dronefpvshop.com\/de\/my-account\/\">Mein Konto<\/a><\/p><\/div><\/details><details class=\"dfs-faq\"><summary>Wie \u00e4ndere ich meine Lieferadresse?<\/summary><div class=\"dfs-faq-a\"><p>Beim Bezahlvorgang kannst du eine Rechnungsadresse und eine abweichende Lieferadresse angeben.<\/p><p>Wenn du dich vertippt oder es vergessen hast, schreib uns so schnell wie m\u00f6glich: Ist die Bestellung noch nicht verschickt, korrigieren wir sie.<\/p><p><a href=\"https:\/\/dronefpvshop.com\/de\/my-account\/edit-address\/\">Meine Adressen \u00e4ndern<\/a><\/p><\/div><\/details><details class=\"dfs-faq\"><summary>Wie verfolge ich meine Bestellung?<\/summary><div class=\"dfs-faq-a\"><p>Schick uns deine Bestellnummer per WhatsApp oder E-Mail und wir sagen dir, wo sie gerade ist.<\/p><p>Hat deine Sendung eine Sendungsnummer, kannst du sie auch in der Sendungsverfolgung von Correos pr\u00fcfen.<\/p><p><a href=\"https:\/\/www.correos.es\/es\/es\/herramientas\/localizador\/envios\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Sendungsverfolgung von Correos<\/a><\/p><\/div><\/details><details class=\"dfs-faq\"><summary>Liefert ihr in mein Land?<\/summary><div class=\"dfs-faq-a\"><p>Wir liefern in ganz Spanien, einschlie\u00dflich Balearen, Kanaren, Ceuta und Melilla, sowie in 22 L\u00e4nder der Europ\u00e4ischen Union: Belgien, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, \u00d6sterreich, Polen, Portugal, Schweden, Slowakei, Slowenien, Tschechien und Zypern.<\/p><p>Wir versenden von den Kanarischen Inseln, au\u00dferhalb des EU-Mehrwertsteuergebiets. Bei der Zustellung kann dein Land Einfuhrumsatzsteuer und eine Bearbeitungsgeb\u00fchr verlangen.<\/p><\/div><\/details><details class=\"dfs-faq\"><summary>Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?<\/summary><div class=\"dfs-faq-a\"><p>Wir versenden von La Palma (Kanarische Inseln) mit Correos, der spanischen Post. Die Lieferzeit betr\u00e4gt in der Regel 2 bis 6 Werktage innerhalb Spaniens und 4 bis 11 Werktage in die \u00fcbrigen L\u00e4nder der Europ\u00e4ischen Union.<\/p><\/div><\/details><details class=\"dfs-faq\"><summary>Kommt alles in einem Paket an?<\/summary><div class=\"dfs-faq-a\"><p>Das h\u00e4ngt von der Gr\u00f6\u00dfe deiner Bestellung ab. Wenn du es vor dem Kauf wissen willst, schreib uns.<\/p><\/div><\/details><\/div><div class=\"dfs-col\"><h6>Wenn du einen Artikel umtauschen musst<\/h6><h2>R\u00fcckgabe und Umtausch<\/h2><details class=\"dfs-faq\"><summary>Wie funktionieren R\u00fccksendungen?<\/summary><div class=\"dfs-faq-a\"><p>Du hast 14 Tage ab Erhalt der Bestellung Zeit, sie zur\u00fcckzusenden. Schreib uns vor dem Versand und wir erkl\u00e4ren dir, wie es geht.<\/p><p><a href=\"https:\/\/dronefpvshop.com\/de\/terminos-y-condiciones\/\">Allgemeine Gesch\u00e4ftsbedingungen<\/a><\/p><\/div><\/details><details class=\"dfs-faq\"><summary>Ich habe einen falschen Artikel erhalten<\/summary><div class=\"dfs-faq-a\"><p>Schreib uns so schnell wie m\u00f6glich, wir k\u00fcmmern uns darum.<\/p><\/div><\/details><details class=\"dfs-faq\"><summary>Meine Bestellung ist besch\u00e4digt angekommen<\/summary><div class=\"dfs-faq-a\"><p>Mach Fotos vom Paket und vom Produkt, bevor du etwas wegwirfst, und schreib uns so schnell wie m\u00f6glich per WhatsApp oder E-Mail. Wir pr\u00fcfen es gemeinsam mit dir und finden eine L\u00f6sung.<\/p><\/div><\/details><details class=\"dfs-faq\"><summary>Wohin schicke ich eine R\u00fccksendung?<\/summary><div class=\"dfs-faq-a\"><p>Schreib uns zuerst an info@dronefpvshop.com, dann schicken wir dir die Adresse und die Anleitung.<\/p><\/div><\/details><details class=\"dfs-faq\"><summary>Wie erreiche ich euch?<\/summary><div class=\"dfs-faq-a\"><p>Am schnellsten geht es per WhatsApp: +34 658 085 504. Du kannst uns auch an info@dronefpvshop.com schreiben.<\/p><p><a href=\"https:\/\/wa.me\/34658085504\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Per WhatsApp schreiben<\/a><\/p><\/div><\/details><details class=\"dfs-faq\"><summary>Was tun, wenn ich eine falsche Lieferadresse angegeben habe?<\/summary><div class=\"dfs-faq-a\"><p>Schreib uns so schnell wie m\u00f6glich per WhatsApp oder E-Mail. Ist die Bestellung noch nicht verschickt, \u00e4ndern wir die Adresse.<\/p><\/div><\/details><details class=\"dfs-faq\"><summary>Kann ich eine Bestellung nach dem Absenden \u00e4ndern oder stornieren?<\/summary><div class=\"dfs-faq-a\"><p>Am schnellsten schreibst du uns, was du brauchst, und wir k\u00fcmmern uns so bald wie m\u00f6glich darum.<\/p><p>Deine Bestellungen siehst du auch unter \u201eMein Konto\u201c.<\/p><p><a href=\"https:\/\/dronefpvshop.com\/de\/my-account\/orders\/\">Meine Bestellungen<\/a><\/p><\/div><\/details><details class=\"dfs-faq\"><summary>Kann ich einen ausverkauften Artikel vorbestellen?<\/summary><div class=\"dfs-faq-a\"><p>Schreib uns per WhatsApp oder E-Mail und wir sagen dir, ob wir ihn besorgen k\u00f6nnen.<\/p><\/div><\/details><\/div><\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ayuda al cliente Te ayudamos antes y despu\u00e9s de tu compra. Precios de env\u00edo Canarias 7 \u20ac Tarifa \u00fanica Gratis a partir de 100 \u20ac Resto de Espa\u00f1a En sobre9,90 \u20ac En paquete14,90 \u20ac Gratis a partir de 250 \u20ac Uni\u00f3n Europea En sobre14 \u20ac En paquete20 \u20ac Gratis a partir de 550 \u20ac En [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-1002","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dronefpvshop.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1002","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/dronefpvshop.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/dronefpvshop.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dronefpvshop.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dronefpvshop.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1002"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/dronefpvshop.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1002\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":24595,"href":"https:\/\/dronefpvshop.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1002\/revisions\/24595"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dronefpvshop.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1002"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}